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账号、房间、规则和合作咨询都可以发到这里；工作日10:00-18:00内回复。
先看看常见问题
三个入口
按你手上的事，选最顺手的联络方式
要有人回话，用邮箱；需要当场确认，在服务时间内打电话；寄送资料或信件，用联系地址。三种方式各有适合的场景。
13870038676
在同一服务时段可拨打。高峰时可能占线，急事可以先用邮件说明情况。
青海省西宁市城西区海晏路45号
寄送资料或信件前，请先发邮件说明用途和快递单号，方便我们接收。
工作日
10:00-18:00
周末和法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日按顺序处理。
回复节奏
工作日的上午到傍晚，邮箱有人看
把问题一次写清，往往比来回追问更快。附上设备信息和截图，客服能直接定位，少一轮确认。
- 邮箱：在服务时段内回复，适合需要文字记录的问题。
- 电话：适合需要当场说明的操作问题，拨打前可先整理步骤。
- 地址：用于资料寄送，寄出前先发邮件告知单号。
咨询范围
五类常见咨询，写清信息回复更准
不同的疑问需要不同的线索。展开对应类别，照着准备材料，客服就能更快进入问题本身。
01 账号使用
登录异常、资料显示不对或更换设备后找不到入口时，请提供账号昵称、注册手机号后四位、当前使用的设备和系统版本。
如果页面有提示文字，附上截图会更直接。邮件里不要写密码或验证码。
02 房间筛选
安卓端按人数与局时筛选房间遇到问题时，请写明设备型号、系统版本、应用版本，以及你选择的人数与局时条件。
再说清筛选结果与预期哪里不同，附上截图。想先熟悉筛选方式，可以查看玩法与工具。
03 规则速查
对某个玩法的计分、出牌顺序或工具入口有疑问时，请写明玩法名称、规则速查卡所在页面，以及具体条目或操作步骤。
如果找不到速查卡，也可以描述你从哪个入口进入、看到了什么页面。
04 记录查询
记录查询入口在个人页第二栏，展示近30天数据。请说明查询的日期范围、账号昵称，以及页面上看到的提示。
查询结果会对账号信息做脱敏处理。若对展示方式有疑问，可以同时查看隐私说明。
05 内容合作
媒体、地方棋牌文化社团、高校棋牌社、插画工作室和内容创作者，都可以从客服邮箱进入合作沟通。
请附上机构或创作者介绍、合作方向、过往内容样张，以及期望的时间安排。
来信线索
来信时附上这些线索，定位更快
安卓端的问题，信息越具体，客服越容易复现。把下面几项放在一封邮件里，通常能减少来回确认。
01
设备型号
手机或平板的品牌与型号，例如在设置中看到的完整名称。
02
系统版本
安卓系统版本，以及家乐棋牌应用的版本号。
03
发生时间
问题出现的日期和大致时间，方便对照记录。
04
相关页面
你所在的页面、点过的按钮，以及期望出现的结果。
05
问题截图
截取完整提示文字；如含账号信息，可先遮住昵称以外的部分。
写一封信息齐全的邮件
称呼：写给家乐棋牌客服，留下方便回复的称呼。
主题：一句话说明问题，例如“安卓端按人数筛选房间无结果”。
正文：按设备、版本、时间、页面、操作步骤、期望结果逐条写清。
附件：截图或录屏，文件名写清日期和问题，便于查找。
截图里如果包含账号信息，可以先做遮挡。关于信息处理方式，可查看隐私说明。
内容与合作
一起做内容，把棋牌文化讲清楚
我们与18家地方棋牌文化社团、12家高校棋牌社和6家插画工作室保持内容合作。媒体、社团、插画工作室和内容创作者，可以通过客服邮箱洽谈。
写信时附上机构或创作者介绍、合作方向和过往样张，方便对接。
- 专题共创：围绕地方棋牌文化、规则演变和玩家故事做专题。
- 规则图解：把复杂玩法拆成速查卡和步骤图，让新玩家看得懂。
- 插画联名：高原风光与牌桌元素结合的视觉作品。
- 活动内容：主题赛事房的活动说明、赛后回顾和玩家故事征集。
站点公开备案
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